Rückgabe und Erstattung

14 Tage Rückgaberecht

Du kannst die Hülle innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Sendung erhalten hast.

Für Onlinekäufe besteht in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht. Diese 14 Tage gewähren wir freiwillig und zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bei Mängeln.

Bedingungen

• Die Hülle ist unbeschädigt und vollständig. Sie in Ruhe anzuschauen und auszuprobieren ist selbstverständlich in Ordnung – nur sichtbare Gebrauchsspuren sollten keine entstehen.
• Die Originalverpackung liegt bei, soweit noch vorhanden.
• Du hast die Rückgabe vor dem Versand bei uns angemeldet.

So gibst du zurück

1. Melde die Rückgabe per E-Mail an info@portamistudios.com. Nenne deine Bestellnummer.
2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und eine Bestätigung.
3. Sende die Hülle gut verpackt zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung übernehmen wir sie.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Stornierung vor dem Versand

Solange deine Sendung nicht unterwegs ist, kannst du die Bestellung jederzeit stornieren. Schreib uns, dann erstatten wir den vollen Betrag. Nach Erhalt der Ware gilt zusätzlich das Rückgaberecht oben.

Mängel

Ist die Hülle beschädigt oder entspricht sie nicht der Beschreibung, melde offensichtliche Mängel möglichst innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt und versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Fotos helfen uns weiter, soweit dir das möglich ist. Die gesetzliche zweijährige Verjährungsfrist bleibt davon unberührt.

Portami Studios, 8952 Schlieren, Schweiz